Foto aceita ou o dobro do seu dinheiro de volta [+Sem juridiquês]

Adicione a Garantia de aceitação ao finalizar a compra. Se o órgão emissor recusar a sua foto, você recebe 200% do que pagou, na forma de pagamento que usou. Aqui está a promessa inteira, sem juridiquês.

O que a garantia cobre

Qualquer foto pedida com o adicional Garantia de aceitação, para qualquer documento do site.
Uma recusa pelo órgão emissor (o Departamento de Estado dos EUA, o USCIS, uma embaixada, um DMV) por um motivo ligado à própria foto.

O que você recebe de volta

200% do valor do pedido, incluindo qualquer custo de entrega, devolvidos no cartão ou na forma de pagamento que você usou. Não é vale, não é crédito na loja e não é só por PayPal. Se o cartão tiver sido cancelado, avise a gente e resolvemos com o emissor.

Como pedir o reembolso

Mande um e-mail para support@passportphotos.com em até 14 dias após a recusa, com o número do seu pedido.
Anexe o documento de recusa do órgão: a carta, o e-mail ou a mensagem na tela que diz que a foto foi recusada e por quê.
Conferimos se a foto é a mesma que entregamos e fazemos o reembolso em até 3 dias úteis. O seu banco pode levar alguns dias a mais para mostrar o valor.

Um pedido de reembolso por foto.

O que a garantia não cobre

Uma recusa por um motivo que não tem a ver com a foto: um formulário, uma taxa, um documento faltando, uma questão de identidade.
Uma foto alterada depois que você baixou: recortada, com filtro, editada ou impressa em papel comum em vez de papel fotográfico.
Um arquivo original abaixo dos requisitos técnicos mostrados na tela "Primeira verificação aprovada", quando você escolheu continuar mesmo assim.
Uma foto mais antiga que o limite do seu documento na data do envio: 6 meses para passaporte ou visto americano (Departamento de Estado), 1 mês para passaporte britânico (GOV.UK) e "tirada recentemente" para formulários do USCIS, sendo que o Formulário I-130 pede 30 dias antes do envio. Cada página de documento mostra a regra. Essa é uma exigência do órgão, e nenhuma foto passa nela.
Pedidos sem o adicional Garantia de aceitação. Essas fotos passam pelas mesmas duas verificações do software, no padrão normal; o que elas não têm é a segunda verificação mais rigorosa e o reembolso de 200%.

Tire de novo quantas vezes quiser, antes de pagar

Cada foto é verificada com todos os requisitos do seu documento antes de você ver qualquer preço. Se uma verificação falha, a tela mostra qual foi e diz como corrigir, e você tira de novo de graça, quantas vezes precisar. Nada é cobrado até a foto passar em todas as verificações. Isso não é a garantia; é assim que o serviço funciona.

Não ficou satisfeito por outro motivo

Se a foto que entregamos tiver um problema causado por nós, refazemos de graça. Se refazer não resolver, mande um e-mail em até 14 dias após o pedido e devolvemos o que você pagou. Talvez a gente pergunte o que deu errado, porque isso ajuda a melhorar o serviço, mas o reembolso não depende da sua resposta.

A cláusula completa está nos nossos termos de serviço. Termos de serviço

Tirar ou enviar uma foto

Escrito pela equipe PassportPhotos.

Mais segurança com a PassportPhotos

As fotos são feitas de acordo com os requisitos publicados pelo órgão que emite o seu documento.

Todos os requisitos verificados
O software verifica a sua foto com cada requisito publicado para o seu documento antes de você pagar.
Garantia de 200% do seu dinheiro de volta
Você recebe o dobro do que pagou se a sua foto for recusada, com a Garantia de aceitação.
Proteção das suas imagens
Apagada 30 dias após a entrega e nunca usada para treinar IA.