Política de frete

Esta é uma tradução para facilitar a leitura. Se houver qualquer diferença entre esta versão e a versão em inglês, vale a versão em inglês.

Data de vigência: 14 de setembro de 2026
Última atualização: 16 de outubro de 2026

Fora dos Estados Unidos, todo pedido é digital. Pedidos fora dos EUA incluem a foto digital por e-mail. Documentos que usam fotos impressas também incluem um arquivo pronto para imprimir em casa ou em qualquer loja de fotos. Os passaportes do Reino Unido, da Irlanda e da Nova Zelândia e os e-Visas da Índia e do Vietnã são só para envio online: você recebe apenas a foto digital. Não enviamos pelo correio nem oferecemos retirada em loja fora dos EUA, então lá nunca há cobrança de frete.

Esta página explica como as fotos impressas chegam até você nos EUA. A foto digital não é enviada pelo correio; ela vai por e-mail e aparece na página do seu pedido assim que passa na verificação automática final, normalmente minutos depois do pagamento.

Impressas pelo correio (só nos EUA)

O frete padrão é grátis em todo pedido de fotos impressas pelo correio. Escolha a velocidade de entrega ao finalizar a compra.

Opção	Preço	Prazo de entrega
Padrão (USPS)	Grátis	3 a 5 dias úteis
Expresso	US$ 15 nos EUA. O preço aparece ao finalizar a compra, antes de você pagar.	1 a 2 dias úteis

Quando enviamos. As fotos são impressas e embaladas no nosso centro de envio assim que você paga. Dias úteis são de segunda a sexta, sem contar feriados federais, então um pedido pago numa sexta à noite começa a andar no dia útil seguinte.

Prazo de entrega. Os prazos acima são estimativas da transportadora, não garantia, e podem ser maiores com mau tempo ou perto de feriados. A finalização da compra mostra a data estimada de entrega para o seu endereço antes de você pagar.

O que vem no envelope. Suas 2, 4 ou 6 fotos em papel fotográfico, cortadas no tamanho do seu documento, num envelope rígido para chegarem retinhas.

Para onde enviamos. Endereços nos Estados Unidos. Não enviamos para fora dos Estados Unidos.

Erros de endereço. Enviamos para o endereço que você coloca ao finalizar a compra. Confira antes de pagar. Se um pacote voltar para nós por não ter sido entregue, mandamos um e-mail para confirmar o endereço certo antes de enviar de novo. O seu arquivo digital é seu de qualquer forma.

Danificadas ou extraviadas. Se as fotos chegarem danificadas, ou não chegarem em até 10 dias após o envio, mande um e-mail para support@passportphotos.com com o número do pedido (atendimento em inglês). Enviamos um novo conjunto de graça, ou devolvemos a diferença entre o preço com impressas e o preço só digital, se você preferir.

Retirada numa loja perto de você (só nos EUA)

Custo. Nenhuma cobrança de frete da nossa parte. Você paga à loja o preço de impressão dela, normalmente bem menos de um dólar, no balcão de fotos na hora de retirar. Esse preço é da loja, não faz parte do nosso preço.

Como funciona. Você escolhe "Retirar perto de você" e escolhe uma loja no mapa da nossa ferramenta de foto, antes de finalizar a compra (CVS, Walgreens, Duane Reade ou Walmart). Depois que você paga e a sua foto passa na verificação automática final, você mesmo manda o pedido de impressão para essa loja, pelo celular, em poucos toques. O e-mail de foto pronta e a página do seu pedido mostram como, passo a passo, para a sua loja: a CVS aceita pedido sem cadastro, a Walgreens e a Duane Reade pedem uma conta grátis da Walgreens, e os pedidos do Walmart passam pelo Google Fotos com a sua própria conta do Google. Você pode mandar a qualquer hora. Não fazemos pedidos de retirada por você.

Prazo. As fotos costumam ficar prontas cerca de uma hora depois que você manda o pedido, no horário do balcão de fotos da loja. A loja avisa quando estiverem prontas. Os prazos são estimativas da loja.

Se a loja não conseguir imprimir. Mande o pedido para outra loja do mapa, ou imprima a folha 4 x 6 você mesmo. Se nenhuma loja perto funcionar para você, mande um e-mail e devolvemos a diferença entre o preço com impressas e o preço só digital, e você fica com o arquivo digital.

Retirada por outra pessoa. O pedido na loja fica no nome que você coloca ao mandar. Quem for retirar informa esse nome e paga o preço de impressão da loja no balcão.

As lojas citadas não têm vínculo com o nosso serviço.

Imprimir você mesmo

Todo pedido de documento que usa fotos impressas, com ou sem impressas, inclui uma folha 4 x 6 com duas fotos no tamanho do seu documento. Imprima em papel fotográfico em casa ou em qualquer quiosque de fotos e recorte nas linhas. Os passaportes do Reino Unido, da Irlanda e da Nova Zelândia e os e-Visas da Índia e do Vietnã são só para envio online, então esses pedidos incluem apenas a foto digital.

Contato

support@passportphotos.com (atendimento por e-mail, em inglês)
Biometric Photos LLC
2 McKnight Dr, Great Neck, NY 11021, USA