保证通过，否则双倍退款

• 任何加购了「通过保障」的照片订单，本网站上的所有证件都适用。
• 因照片本身的原因，被证件签发机构（如美国国务院、移民局 USCIS、使领馆、车管局 DMV）拒收。

订单金额的 200%，包括所有配送费用，退回你付款时用的银行卡或支付方式。不是代金券，不是账户余额，也不限于 PayPal。如果那张卡已经注销，告诉我们，我们会和发卡机构协商处理。

1. 发邮件到 support@passportphotos.com，写上你的订单号，务必在照片被拒后 14 天内发出。
2. 附上审核机构的拒收文件：说明照片被拒及原因的信件、邮件或屏幕提示。
3. 我们核实这张照片确实是我们交付的那张，然后在 3 个工作日内退款。银行显示到账可能还要多几天。

每张照片限申请一次。

• 与照片无关的拒收原因：表格、费用、缺少文件、身份问题。
• 下载后被改动过的照片：裁剪过、加了滤镜、编辑过，或用普通纸而不是相纸打印。
• 源文件低于「初检已通过」页面上显示的技术要求，而你仍选择继续。
• 提交时照片已超过你的证件自己的期限：美国护照或签证为 6 个月（美国国务院），英国护照为 1 个月（GOV.UK），USCIS 表格要求「近期拍摄」，其中 I-130 表格要求递交前 30 天内。每个证件页面都写明了各自的规定。这是审核机构的规定，任何照片都过不了。
• 没有加购「通过保障」的订单。这些照片同样经过两次软件检测，使用标准设置；没有的是更严格的第二次检测和 200% 退款。

你看到价格之前，每张照片都已按你的证件的每一项要求核验。如果某项检测没通过，屏幕会指出是哪一项、该怎么改，你可以免费重拍，次数不限。所有检测通过之前不收任何费用。这不算保障条款，而是我们服务本来的做法。

如果交付的照片有问题，而且是我们造成的，我们免费重做。如果重做也解决不了，在下单后 14 天内发邮件给我们，我们会退还你支付的金额。我们可能会问问哪里出了问题，因为这能帮我们改进服务，但退款不取决于你的回答。

完整条款见我们的服务条款。服务条款

拍照或上传照片

PassportPhotos 团队撰写。