物流政策
本中文译文仅供参考。如中英文版本有任何不一致，以英文版本为准。
生效日期：2026 年 9 月 14 日
最后更新：2026 年 10 月 16 日
在美国以外，所有订单都是电子版。美国以外的订单通过电子邮件发送电子版照片。需要纸质照片的证件还会附带一个可直接打印的文件，可在家或任何冲印店打印。英国、爱尔兰和新西兰护照以及印度和越南电子签证只需网上上传：你只会收到电子版照片。我们不在美国以外发货，也不提供门店自取，因此在美国以外从不收取运费。
本页说明在美国境内冲印照片如何送到你手中。电子版照片无需邮寄；照片通过最终自动检测后，会立即通过电子邮件发送并发布在你的订单页面，通常在付款后几分钟内完成。
邮寄冲印照片（仅限美国）
所有邮寄冲印照片的订单，标准邮寄均免费。结账时选择你的邮寄方式。
| 选项 | 价格 | 送达时间 |
|---|---|---|
| 标准邮寄（USPS） | 免费 | 3 至 5 个工作日 |
| 加急邮寄 | 美国境内 $15。价格会在你付款前显示在结账页面上。 | 1 至 2 个工作日 |
发货时间。你付款后，冲印照片会在我们的配送中心制作和打包。工作日为周一至周五，不含联邦假日，因此周五晚上付款的订单会在下一个工作日开始处理。
送达时间。上述时间为承运商的预估时间，并非保证，遇到恶劣天气或节假日前后可能更长。付款前，结账页面会显示寄往你地址的预计送达日期。
信封里有什么。2、4 或 6 张相纸冲印照片，已按你所办证件的尺寸裁好，装在硬质邮寄封套中，确保平整送达。
配送范围。美国境内地址。我们不向美国以外地区发货。
地址错误。我们按你结账时填写的地址发货。付款前请仔细核对。如果包裹因无法投递被退回，我们会先发邮件与你确认正确地址，然后再重新寄出。无论如何，你的电子版文件都归你所有。
损坏或丢失。如果冲印照片到货时有损坏，或发货后 10 天内仍未送达，请发送邮件至 support@passportphotos.com 并附上订单号。我们会免费补寄一套；如果你愿意，也可以退还冲印版价格与仅电子版价格之间的差额。
就近门店自取（仅限美国）
费用。我们不收取运费。你在取件时于照片柜台向门店支付其自己的冲印费用，通常远低于一美元。该费用属于门店，不包含在我们的价格中。
流程。结账前，你在我们的照片工具中选择「就近门店自取」，并在地图上选一家门店（CVS、Walgreens、Duane Reade 或 Walmart）。付款且照片通过最终自动检测后，你用手机点几下，自己把冲印订单发送到该门店。照片完成邮件和你的订单页面会针对你选的门店一步步告诉你怎么做：CVS 支持访客下单，Walgreens 和 Duane Reade 需要一个免费的 Walgreens 账户，Walmart 订单则通过 Google Photos 用你自己的 Google 账户下单。你可以随时发送。我们不代你下自取订单。
时间。在门店照片柜台营业时间内，冲印照片通常在你发送订单后约一小时可取。照片可取时门店会通知你。可取时间以门店预估为准。
如果门店无法冲印。你可以把订单发送到地图上的另一家门店，或自己打印 4 x 6 英寸排版。如果附近没有合适的门店，请给我们发邮件，我们会退还冲印版价格与仅电子版价格之间的差额，电子版文件仍归你保留。
代他人取件。门店订单以你发送订单时填写的姓名登记。取件人需报出该姓名，并在柜台支付门店的冲印费用。
所列门店与我们的服务无关联。
自己打印
凡是需要纸质照片的证件，每个订单无论是否包含冲印照片，都附带一张 4 x 6 英寸排版，上有两张你所办证件尺寸的照片。在家或任何照片自助冲印机上用相纸打印，然后沿线剪下即可。英国、爱尔兰和新西兰护照以及印度和越南电子签证只需网上上传，这些订单只包含电子版照片。
联系方式
support@passportphotos.com
Biometric Photos LLC
2 McKnight Dr, Great Neck, NY 11021, USA