Política de envío
Esta es una traducción al español para su comodidad. Si hay alguna diferencia, prevalece la versión en inglés.
Fecha de entrada en vigor: 14 de septiembre de 2026
Última actualización: 16 de octubre de 2026
Fuera de Estados Unidos, todos los pedidos son digitales. Los pedidos fuera de EE. UU. incluyen la foto digital por correo electrónico. Los documentos que usan fotos impresas incluyen además un archivo listo para imprimir en casa o en cualquier tienda de fotos. Los pasaportes del Reino Unido, Irlanda y Nueva Zelanda y las e-Visas de India y Vietnam se suben en línea: recibe solo la foto digital. No hacemos envíos ni ofrecemos recoger en tienda fuera de EE. UU., así que allí nunca hay cargo de envío.
Esta página explica cómo le llegan las fotos impresas en EE. UU. La foto digital no se envía por paquetería: se manda por correo electrónico y se publica en la página de su pedido en cuanto pasa la revisión automática final, por lo general a los pocos minutos del pago.
Fotos impresas por correo (solo en EE. UU.)
El envío estándar es gratis en todos los pedidos de fotos impresas por correo. Elija la velocidad de envío al pagar.
| Opción | Precio | Tiempo de entrega |
|---|---|---|
| Estándar (USPS) | Gratis | 3 a 5 días hábiles |
| Express | $15 en EE. UU. El precio se muestra al pagar, antes de que pague. | 1 a 2 días hábiles |
Cuándo enviamos. Las fotos se imprimen y empacan en nuestro centro de distribución una vez que usted paga. Los días hábiles son de lunes a viernes, sin contar los feriados federales, así que un pedido pagado un viernes en la noche empieza a moverse el siguiente día hábil.
Tiempo de entrega. Los tiempos de arriba son estimados de la empresa de envíos, no una garantía, y pueden alargarse con mal clima o en temporada de fiestas. Al pagar se muestra la fecha estimada de entrega para su dirección, antes de que pague.
Qué trae el sobre. Sus 2, 4 o 6 fotos en papel fotográfico, recortadas a la medida de su documento, en un sobre rígido para que lleguen planas.
A dónde enviamos. A direcciones en Estados Unidos. No enviamos fuera de Estados Unidos.
Errores en la dirección. Enviamos a la dirección que usted escribe al pagar. Revísela antes de pagar. Si un paquete nos regresa como no entregable, le escribimos para confirmar la dirección correcta antes de volver a enviar nada. Su archivo digital es suyo de todos modos.
Dañadas o perdidas. Si las fotos llegan dañadas, o no han llegado dentro de los 10 días siguientes al envío, escriba a support@passportphotos.com (le atendemos en inglés) con su número de pedido. Le mandamos un juego nuevo gratis, o le reembolsamos la diferencia entre el precio con fotos impresas y el precio solo digital si lo prefiere.
Recoger en una tienda cerca de usted (solo en EE. UU.)
Costo. Nosotros no cobramos envío. A la tienda le paga su propio precio de impresión, por lo general bastante menos de un dólar, en el mostrador de fotos cuando las recoge. Ese precio es de la tienda y no forma parte de nuestro precio.
Cómo funciona. Antes de pagar, elige "Recoger cerca de usted" y escoge una tienda en el mapa de nuestra herramienta de fotos (CVS, Walgreens, Duane Reade o Walmart). Después de pagar, y cuando su foto pasa la revisión automática final, usted mismo envía el pedido de impresión a esa tienda desde su celular, en pocos toques. El correo de foto lista y la página de su pedido le muestran cómo hacerlo, paso a paso, para su tienda: CVS acepta pedidos como invitado, Walgreens y Duane Reade piden una cuenta gratis de Walgreens, y los pedidos de Walmart se hacen por Google Photos con su propia cuenta de Google. Puede enviarlo a cualquier hora. Nosotros no hacemos pedidos de recogida por usted.
Tiempos. Las fotos suelen estar listas como una hora después de enviar el pedido, dentro del horario del mostrador de fotos de la tienda. La tienda le avisa cuando están listas. Los tiempos son estimados de la tienda.
Si la tienda no puede imprimirlas. Envíe el pedido a otra tienda del mapa o imprima usted mismo la hoja de 4 x 6. Si ninguna tienda cercana le sirve, escríbanos y le reembolsamos la diferencia entre el precio con fotos impresas y el precio solo digital, y usted se queda con el archivo digital.
Si las recoge otra persona. El pedido de la tienda queda a nombre de quien usted escriba al enviarlo. Quien las recoja da ese nombre y paga en el mostrador el precio de impresión de la tienda.
Las tiendas mencionadas no están afiliadas a nuestro servicio.
Imprimirlas usted mismo
Todos los pedidos de documentos que usan fotos impresas, con o sin copias impresas, incluyen una hoja de 4 x 6 con dos fotos del tamaño de su documento. Imprímala en papel fotográfico en casa o en cualquier quiosco de fotos y recorte por las líneas. Los pasaportes del Reino Unido, Irlanda y Nueva Zelanda y las e-Visas de India y Vietnam se suben en línea, así que esos pedidos incluyen solo la foto digital.
Contacto
support@passportphotos.com (atención en inglés)
Biometric Photos LLC
2 McKnight Dr, Great Neck, NY 11021, USA