اتصل بنا [+نرد خلال يوم عمل واحد]
عندك سؤال عن طلبك، أو مطالبة بالضمان، أو طلب يخص الخصوصية، أو لست متأكدًا أي مستند تختار؟ راسلنا في أي وقت، ونرد عليك بالإنجليزية خلال يوم عمل واحد.
البريد الإلكتروني
نرد عليك بالإنجليزية عبر البريد الإلكتروني خلال يوم عمل واحد كحد أقصى. إن كان لديك رقم طلب، فاكتبه في عنوان الرسالة لنجيبك من أول مرة. لمطالبة الضمان، أرفق إشعار الرفض الصادر عن الجهة المختصة. ولطلبات الخصوصية، اكتب "Privacy" في عنوان الرسالة.
قبل أن تراسلنا
تجد إجابة معظم الأسئلة في صفحة طلبك، ورابطها في رسالة الإيصال: تنزيل الصورة، وزر الحذف الفوري، وإن كنت طلبت صورًا مطبوعة (داخل الولايات المتحدة فقط)، بيانات الاستلام أو تتبع الشحنة.
أين صورتي؟ تُرسل رسالة التنزيل فور اجتياز الصورة الفحص الآلي النهائي، وعادةً خلال دقائق من الدفع. تحقّق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها، ثم من صفحة طلبك عبر الرابط في الإيصال. لم تصلك بعد؟ أرسل لنا رقم طلبك ونعيد إرسالها.
أحد الفحوصات يفشل في كل مرة. تعرض الشاشة اسم الفحص وطريقة الإصلاح. إذا جرّبت الإصلاح وما زال يفشل، أرسل لنا الصورة والرسالة الظاهرة على الشاشة.
رفضت الجهة المختصة صورتي. إذا اشتريت ضمان القبول، أرسل لنا إشعار الرفض خلال 14 يومًا وتسترد ضعف المبلغ. اقرأ تفاصيل الضمان كاملة.
أريد حذف صورتي الآن. اضغط "احذف صوري الآن" في صفحة طلبك فتُحذف فورًا. وفي كل الأحوال، يُحذف كل شيء بعد 30 يومًا من التسليم.
نحن شركة خاصة، ولسنا جهة حكومية، ولا نستطيع الاطلاع على حالة طلب جواز السفر أو التأشيرة أو الهجرة الخاص بك. لذلك تواصل مع الجهة التي تصدر مستندك، مثل travel.state.gov لجواز السفر الأمريكي، أو حسابك على موقع USCIS للبطاقة الخضراء.