سياسة الخصوصية
هذه ترجمة عربية للتيسير. عند أي اختلاف بين النصين، تُعتمد النسخة الإنجليزية.
تاريخ السريان: 14 سبتمبر 2026
آخر تحديث: 16 أكتوبر 2026
تدير شركة Biometric Photos LLC (ويُشار إليها بـ«PassportPhotos» أو «نحن» أو ضمير المتكلم) موقع passportphotos.com وخدمة الصور على photos.passportphotos.com. توضح هذه السياسة ما نجمعه عند استخدامك للخدمة، وما نفعله به، ومن يتعامل معه غيرنا، ومدة احتفاظنا به، والخيارات المتاحة لك. كُتبت هذه السياسة لتُقرأ وتُفهم. وحيث يشترط القانون صياغة محددة، تجد هذه الصياغة في القسم الخاص بتلك الولاية.
باختصار: ترفع صورة، فيستخدمها برنامجنا لتجهيز الصورة التي طلبتها، ثم نحذفها بعد 30 يومًا من التسليم، ولا نستخدمها أبدًا في تدريب الذكاء الاصطناعي. ويمكنك حذفها قبل ذلك بنقرة واحدة.
1. ما الذي نجمعه
الصور التي ترفعها أو تلتقطها. الصورة الأصلية، والصورة النهائية، وملفات العمل بينهما (النسخة المقصوصة، والنسخة ذات الخلفية المستبدلة، وورقة الطباعة، والنسخة المنقّحة إن اشتريت خدمة التنقيح).
قياسات الوجه والصورة. لتجهيز صورة المستند، يقيس برنامجنا موضع الوجه في الصورة: موضع العينين والذقن وأعلى الرأس، وهل العينان مفتوحتان، وهل توجد نظارة أو غطاء للرأس، وميل الرأس، والإضاءة، ووضوح الصورة. تُجرى بعض هذه القياسات على هاتفك نفسه، داخل المتصفح، قبل رفع أي شيء. وتُجرى قياسات أخرى على خوادمنا بعد أن تضغط «متابعة». وقد تُعدّ هذه القياسات معرّفات بيومترية أو معلومات بيومترية بموجب قوانين بعض الولايات. ويتناول القسم 4 ذلك بالتفصيل.
تفاصيل الطلب. اسمك، وعنوان بريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك إن قدّمته، والمستند الذي اخترته، والمنتج الذي اشتريته، وخيار التوصيل، والمتجر الذي اخترته للاستلام، وعنوان الشحن في حالة الصور المطبوعة المرسلة بالبريد. تتولى Shopify معالجة الدفع، ولا نرى أبدًا رقم بطاقتك كاملًا.
ملاحظات الطلب. أي نص تكتبه في ملاحظة الطلب عند الدفع، مثل إعاقة أو احتياج خاص بإمكانية الوصول يؤثر في الصورة. لا نستخدمها إلا لتجهيز صورتك والإجابة عن أسئلتك بشأنها.
البيانات التقنية. عنوان IP، ونوع المتصفح والجهاز، والصفحات التي زرتها، والأحداث في خطوات الرفع (الرفع، واجتياز الفحص الأولي، والوصول إلى صفحة الدفع، والدفع، والتسليم)، وسجلات الأخطاء. ونستخدم لذلك أدوات التحليلات من Shopify و Google Analytics 4.
رسائل الدعم. الرسائل التي ترسلها إلى support@passportphotos.com، ووثائق الرفض التي ترسلها إلينا للمطالبة بالضمان.
لا نجمع صورًا لأي شخص من أي مصدر غيرك.
2. فيمَ نستخدم بياناتك
- لتجهيز الصورة التي طلبتها: القص، واستبدال الخلفية، وتغيير المقاس، والفحص وفق الشروط المنشورة، والتنقيح إن اشتريته.
- لتسليمها عبر البريد الإلكتروني، أو في صفحة طلبك، أو بالبريد، أو بالاستلام من أحد المواقع.
- لتجهيز طلب طباعة الاستلام من المتجر حتى تتمكن من إرساله إلى المتجر الذي اخترته، أو لتقديم طلبات الصور المطبوعة المرسلة بالبريد عبر مركز التنفيذ التابع لنا.
- لإرسال الرسائل الخاصة بطلبك: تأكيد الدفع مع رابط التنزيل، وجاهزية الاستلام، والشحن.
- للوفاء بالضمان ومعالجة المبالغ المستردة.
- لضمان استمرار عمل الخدمة، واكتشاف الأخطاء وإصلاحها، ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام.
- للإجابة عن أسئلتك.
ما لا نستخدم صورك فيه أبدًا. لا نستخدم صورك، ولا أي قياسات مأخوذة منها، لتدريب أي نموذج للذكاء الاصطناعي أو تعلّم الآلة أو تحسينه أو تقييمه، سواء كان نموذجنا أو نموذج غيرنا. لا نبيعها. ولا نشاركها لأغراض إعلانية. ولا نستخدمها في أي شيء سوى طلبك.
3. من يتعامل مع بياناتك غيرنا (المعالجون الفرعيون)
نستعين بشركات أخرى لتشغيل أجزاء من الخدمة. ولا تتلقى كل شركة منها إلا ما تحتاجه لأداء دورها. والشركات التي تعالج الصور والوجوه ملزمة تعاقديًا بعدم استخدام صورك لتدريب نماذجها الخاصة.
| الشركة | ما تقدمه لنا | ما تتلقاه |
|---|---|---|
| Shopify Inc. | واجهة المتجر، وسلة التسوق، والدفع، ومعالجة المدفوعات، وسجلات الطلبات، ورسائل الإيصالات | الاسم، والبريد الإلكتروني، وتفاصيل الطلب، وعنوان الشحن للصور المطبوعة المرسلة بالبريد، وبيانات الدفع (لدى Shopify فقط، ولا نرى أبدًا رقم البطاقة كاملًا) |
| Photoroom (Artizans of Photo Video Pixel SAS) | تستبدل خلفية صورتك | الصورة |
| Amazon Web Services, Inc. (Amazon Rekognition) | تكتشف الوجه وتعرض الخصائص اللازمة للفحص: العينان مفتوحتان، والفم مفتوح، والنظارة، ووضعية الرأس، وتغطية الوجه، والإضاءة، والوضوح | الصورة |
| Google LLC (نموذج الصور Gemini) | تستبدل الخلفية عندما لا تستطيع أداتنا الأولى ذلك | الصورة |
| Resend, Inc. | ترسل رسائلنا الخاصة بالطلب والتنزيل والاستلام والشحن | عنوان البريد الإلكتروني، والاسم، ورقم الطلب، ورابط التنزيل |
| Cloudflare, Inc. (تخزين R2) | تخزّن صورك المرفوعة والنهائية إلى أن تُحذف | الصور وملفات العمل |
| Railway Corp. | تشغّل خدمة الصور لدينا وقائمة انتظار الطباعة | جميع بيانات الخدمة أثناء نقلها وفي الذاكرة |
| فريق الدعم والمتعاقدون لدينا | الإجابة عن أسئلتك، ومعالجة مطالبات الضمان، ومساعدتك في إرسال طلب طباعة الاستلام من المتجر عندما تطلب ذلك | الصورة، ونتائج الفحص، والمستند المختار، وملاحظة الطلب |
| Google LLC و Fujifilm (خدمة الطباعة Fujifilm for Google Photos) | تتلقى طلب طباعة الاستلام من المتجر وترسله إلى المتجر الذي اخترته، إن اخترت الاستلام | صورة الطباعة (ورقة الطباعة الخاصة بك)، واسمك، وعنوان بريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك، والمتجر الذي اخترته |
| المتجر الذي يطبع طلبك (CVS أو Walgreens أو Duane Reade أو Walmart) | يطبع صورك ويسلّمها لك، إن اخترت الاستلام | صورة الطباعة، واسمك، وبيانات التواصل المسجلة في طلب المتجر |
| Inventfin Capital, LLC (مركز التنفيذ التابع لنا في Great Neck, NY) | يطبع صورك ويغلّفها ويرسلها بالبريد، إن اخترت الصور المطبوعة المرسلة بالبريد | صورة الطباعة (ورقة الطباعة الخاصة بك)، واسمك، وعنوان الشحن |
| Slack Technologies, LLC | قائمة الانتظار الداخلية لدينا لطلبات طباعة الاستلام وطلبات الاسترداد | ورقة الطباعة، واسم المستلم، والمتجر، ورقم الطلب |
| Google LLC (Google Analytics 4 و Google Workspace) | تحليلات الموقع، وصندوق بريد الدعم لدينا | البيانات التقنية، والرسائل التي ترسلها إلينا |
| Trustpilot A/S | دعوات التقييم بعد الطلب، والتقييمات التي تختار كتابتها | الاسم، والبريد الإلكتروني، ورقم الطلب |
| Functional Software, Inc. (Sentry) و Better Stack | مراقبة الأخطاء ومدة التشغيل | البيانات التقنية وسجلات الأخطاء، وقد تتضمن رقم الطلب لكنها لا تتضمن أي صورة أبدًا |
القياسات التي تُجرى على هاتفك أثناء الإرشاد المباشر يقوم بها برنامج مفتوح المصدر (Google MediaPipe) يعمل داخل متصفحك. ولا يُرسل أي شيء من هذه الخطوة إلى Google أو إلينا حتى تضغط «متابعة».
سنحدّث هذا الجدول عند تغيّر أي مزوّد. والنسخ السابقة متاحة عند الطلب.
لا نبيع معلوماتك الشخصية. ولا نشاركها مع أي جهة لأغراض التسويق الخاصة بها. وقد نفصح عنها إذا اشترط القانون ذلك، أو لحماية حقوقنا أو سلامة شخص ما، أو لمشترٍ في حال بيع النشاط التجاري، وفي هذه الحالة تظل هذه السياسة سارية على بياناتك.
4. البيانات البيومترية: الإشعار والموافقة والاحتفاظ
تَعُدّ قوانين بعض الولايات قياسات وجه الشخص معرّفات بيومترية أو معلومات بيومترية. وهذا القسم هو الإشعار الذي تشترطه تلك القوانين، ويسري على كل من يستخدم الخدمة، أينما كان مكان إقامتك.
ما نجمعه ولماذا. عندما تلتقط صورة أو ترفعها، يقيس برنامجنا موضع ملامح وجهك (العينين والذقن وأعلى الرأس)، وهل عيناك مفتوحتان وفمك مغلق، وهل توجد نظارة أو غطاء للرأس، وميل رأسك ودورانه. والغرض الوحيد هو إنتاج الصورة التي طلبتها، بما في ذلك قصها وضبط مقاسها بشكل صحيح وفحصها وفق شروط مستندك. ولا يطّلع فريق الدعم لدينا على الصورة وهذه القياسات إلا للإجابة عن سؤال تطرحه بشأن طلبك. ولا نستخدم هذه القياسات للتعرف على هويتك، أو لمطابقتك مع أي قاعدة بيانات، أو للتعرف عليك في صور أخرى، أو لأي غرض آخر.
مدة الاحتفاظ بها. لا نحتفظ بهذه القياسات إلا أثناء معالجة طلبك، وتُحذف مع بقية ملفات طلبك في موعد أقصاه 30 يومًا بعد التسليم، أو فورًا عند ضغطك على «احذف الآن». هذا هو جدول الاحتفاظ المكتوب لدينا. وتُتلف القياسات عند تحقق الغرض من جمعها، وهو تجهيز صورتك، وفي جميع الأحوال خلال 30 يومًا من التسليم. وهذا أقل بكثير من الحدود القصوى التي تضعها قوانين ولايتي إلينوي وتكساس المذكورة أدناه.
كيف نحميها. تُخزَّن الصور والقياسات مشفّرة أثناء النقل وأثناء التخزين، ويقتصر الوصول إليها على الأنظمة والأشخاص اللازمين لتجهيز صورتك وتسليمها، ونتعامل معها بقدر من العناية لا يقل عن عنايتنا بمعلوماتنا السرية الأخرى.
لا نبيع بياناتك البيومترية أبدًا، ولا نؤجرها، ولا نتاجر بها، ولا نتربح منها. لا نفصح عنها إلا للمعالجين الفرعيين المذكورين في القسم 3 الذين يحتاجون إليها لتجهيز صورتك، ولهذا الغرض فقط.
موافقتك. قبل أن تُفتح الكاميرا أو يبدأ الرفع، تخبرك الشاشة بأن قياسات الوجه ستُجمع للغرض المذكور أعلاه وسيُحتفظ بها مدة أقصاها 30 يومًا بعد التسليم، وتطلب منك الموافقة. ولا يمكن المتابعة دون الموافقة. وتُعدّ هذه الموافقة إذنك الكتابي لأغراض القوانين المذكورة أدناه. ونحتفظ بسجل لوقت موافقتك مع طلبك.
المقيمون في ولاية إلينوي (Biometric Information Privacy Act، أي قانون خصوصية المعلومات البيومترية، 740 ILCS 14). يُعدّ هذا القسم، مع شاشة الموافقة، الإشعار الكتابي بأن معرّفًا بيومتريًا أو معلومات بيومترية تُجمع وتُخزّن، وبالغرض المحدد والمدة التي تُجمع وتُخزّن وتُستخدم خلالها، كما يُعدّ إذنك الكتابي. وجدول الاحتفاظ وإرشادات الإتلاف لدينا مذكورة أعلاه ومتاحة للعموم في هذه الصفحة.
المقيمون في ولاية تكساس (Capture or Use of Biometric Identifier Act، أي قانون التقاط المعرّفات البيومترية أو استخدامها، Business and Commerce Code، المادة 503.001). نُعلمك قبل التقاط أي معرّف بيومتري ونحصل على موافقتك، كما هو موضح أعلاه. ولا نبيع معرّفك البيومتري ولا نؤجره ولا نفصح عنه بأي شكل آخر إلا بما يسمح به ذلك القانون وكما هو موضح في القسم 3، ونخزّنه بعناية معقولة، ونتلفه خلال مدة معقولة بعد انتهاء الغرض من جمعه، وفي جميع الأحوال خلال 30 يومًا من التسليم، أي قبل مرور سنة واحدة بوقت طويل.
المقيمون في ولاية واشنطن (RCW 19.375) والمقيمون في الولايات الأخرى التي لديها قوانين للخصوصية البيومترية أو خصوصية المستهلك. تسري عليك قواعد الإشعار والموافقة وتقييد الغرض والاحتفاظ المذكورة أعلاه بالطريقة نفسها.
رفع صورة شخص آخر. إذا رفعت صورة لشخص آخر، فيجب أن تحصل على إذن ذلك الشخص برفعها وبمعالجة قياسات وجهه على النحو الموضح هنا. وبالنسبة إلى الأطفال، راجع القسم 6.
5. مدة احتفاظنا بالبيانات
| البيانات | مدة الاحتفاظ |
|---|---|
| الصور المرفوعة، والصور النهائية، وملفات العمل، وقياسات الوجه | 30 يومًا بعد التسليم، أو حتى تضغط «احذف الآن»، أيهما أسبق |
| سجلات الطلبات (الاسم، والبريد الإلكتروني، وما اشتريته، وخيار التوصيل، والمبالغ المستردة) | 7 سنوات، لأغراض الضرائب والمحاسبة |
| ملاحظات الطلب | تُحذف مع ملفات الصور |
| وثائق الرفض المرسلة للمطالبة بالضمان | 90 يومًا بعد تسوية المطالبة |
| رسائل الدعم | سنتان |
| السجلات التقنية | 30 يومًا |
احذف الآن. تحتوي كل صفحة طلب على رابط «احذف الآن». والضغط عليه يحذف صورتك المرفوعة والملفات النهائية وقياسات الوجه فورًا. كما يُنهي إمكانية تنزيل الصورة مرة أخرى، لذا احفظ نسخة منها أولًا. ولا يؤدي حذف الصور إلى حذف سجل الطلب، الذي نحتفظ به لأغراض المحاسبة.
6. الأطفال
الخدمة مخصصة للبالغين. ولا نسمح عن علم لأي شخص دون 18 عامًا بالشراء منا، ولا نجمع عن علم معلومات شخصية مباشرة من طفل دون 13 عامًا.
يستخدم الآباء والأوصياء القانونيون الخدمة فعلًا لتجهيز صور جوازات السفر والتأشيرات لأطفالهم، بمن فيهم الرضّع. وعندما تفعل ذلك، فأنت ترفع صورة طفلك بصفتك والده أو وصيّه، وتوافق نيابة عنه على الجمع والمعالجة الموضحين في القسم 4، وتسري قواعد الاحتفاظ والحذف على صورة الطفل تمامًا كما تسري على صورتك. ولا يجوز رفع صورة قاصر إلا لأحد والديه أو وصيّه القانوني. وإذا كنت تعتقد أن صورة طفل قد رُفعت دون موافقة أحد والديه، فراسلنا على support@passportphotos.com وسنحذفها.
7. حقوقك
يمكن للجميع القيام بما يلي، ولا نحتاج إلى سبب قانوني لمساعدتك:
- احذف صورك الآن. عبر رابط «احذف الآن» في صفحة طلبك، أو راسلنا بالبريد الإلكتروني.
- احصل على نسخة مما نحتفظ به عنك. راسلنا بالبريد الإلكتروني وسنرسلها إليك خلال 30 يومًا.
- صحّح أي معلومة. راسلنا بالبريد الإلكتروني.
- أوقف رسائل التسويق. نرسل القليل جدًا منها. وتحتوي كل رسالة على رابط لإلغاء الاشتراك. ورسائل الطلبات ليست رسائل تسويقية، وتستمر ما دام لديك طلب مفتوح.
المقيمون في ولاية كاليفورنيا. بموجب California Consumer Privacy Act (قانون CCPA لخصوصية المستهلك في كاليفورنيا) بصيغته المعدّلة، لك الحق في معرفة المعلومات الشخصية التي نجمعها ونستخدمها ونفصح عنها ونبيعها أو نشاركها، والحق في الوصول إليها؛ والحق في حذفها؛ والحق في تصحيحها؛ والحق في إلغاء الاشتراك في بيع المعلومات الشخصية أو مشاركتها؛ والحق في تقييد استخدام المعلومات الشخصية الحساسة؛ والحق في عدم التعرض للتمييز بسبب ممارسة أي من هذه الحقوق. والمعلومات البيومترية معلومات شخصية حساسة؛ ونحن لا نستخدمها إلا لتقديم الخدمة التي طلبتها، وهو استخدام مسموح به، لذا لا يوجد استخدام إضافي يمكن تقييده. ولا نبيع المعلومات الشخصية ولا نشاركها لأغراض الإعلانات السلوكية عبر السياقات المختلفة، ولم نفعل ذلك خلال الأشهر الـ 12 الماضية، لذا لا يوجد ما يمكن إلغاء الاشتراك فيه. وفئات المعلومات الشخصية التي نجمعها والأغراض والجهات المتلقية مبيّنة في الأقسام من 1 إلى 3. ولممارسة أي حق، راسلنا على support@passportphotos.com. وسنتحقق من هويتك بمطابقة بريدك الإلكتروني مع الطلب، وسنرد خلال 45 يومًا. ويمكنك الاستعانة بوكيل مفوّض، وسنطلب إثباتًا لتفويض الوكيل. وبموجب قانون «Shine the Light» في كاليفورنيا: لا نفصح عن المعلومات الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض التسويق المباشر الخاص بها.
المقيمون في كولورادو وكونيتيكت وفيرجينيا ويوتا وتكساس وأوريغون ومونتانا وغيرها من الولايات التي لديها قوانين لخصوصية المستهلك. لك حقوق مماثلة في الوصول إلى بياناتك وتصحيحها وحذفها والحصول على نسخة منها، وفي إلغاء الاشتراك في الإعلانات الموجّهة والبيع والتنميط. ونحن لا نقوم بأي من هذه الأمور الثلاثة. راسلنا بالبريد الإلكتروني لممارسة أي حق. وإذا رفضنا طلبًا، يمكنك الطعن بالرد على إجابتنا، وسنرد على الطعن خلال 45 يومًا.
كل من سواهم. الحقوق نفسها، عبر البريد الإلكتروني، سواء اشترط القانون ذلك أم لا.
8. الأمان
تُرسل الصور إلينا عبر اتصال مشفّر وتُخزّن مشفّرة. ويقتصر الوصول على الأنظمة والأشخاص اللازمين لتجهيز صورتك وتسليمها ودعمها. ولا يرى فريقا الدعم وقائمة انتظار الطباعة إلا ما تحتاجه خطوتهم، وهم ملزمون بشروط السرية. ولا يوجد نظام آمن تمامًا؛ وإذا علمنا باختراق يمس بياناتك فسنخطرك وفق ما يشترطه القانون.
9. مكان وجود البيانات
نحن نشاط تجاري في الولايات المتحدة، وتعمل الخدمة على خوادم في الولايات المتحدة. ويقع مقر بعض المعالجين الفرعيين المذكورين في القسم 3 خارج الولايات المتحدة (Photoroom في فرنسا، و Trustpilot في الدنمارك). وقد يعمل فريقا الدعم وقائمة انتظار الطباعة من خارج الولايات المتحدة، ولا يرون الصورة إلا من خلال أدواتنا الداخلية. وإذا استخدمت الخدمة من خارج الولايات المتحدة، فإن بياناتك تُعالج في الولايات المتحدة.
10. ملفات تعريف الارتباط والتحليلات
تستخدم واجهة المتجر ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) التي تحتاجها Shopify لسلة التسوق والدفع، وملفات تعريف ارتباط تحليلية من Shopify و Google Analytics 4 لفهم كيفية استخدام الموقع. وتستخدم خدمة الصور رمز جلسة لإبقاء الصورة التي رفعتها مرتبطة بطلبك. ولا نسمح لأدوات التتبع الإعلانية التابعة لأطراف ثالثة بتلقي صورتك. وإذا شغّلنا وسوم تتبع التحويلات الإعلانية، فإنها تتلقى أحداث الطلبات، ولا تتلقى الصور أبدًا. ويتيح لك متصفحك حظر ملفات تعريف الارتباط؛ وقد لا تعمل سلة التسوق إذا حظرت ملفات Shopify.
11. التغييرات على هذه السياسة
عندما نغيّر هذه السياسة نحدّث التاريخ في أعلى الصفحة، وإذا كان التغيير يمس طريقة استخدام صورك أو بياناتك البيومترية، فإننا ننشر إشعارًا على الموقع لمدة 30 يومًا. والنسخة السارية وقت تقديمك الطلب هي التي تنطبق على ذلك الطلب.
12. التواصل
Biometric Photos LLC
نجيب عن الأسئلة والطلبات المتعلقة بالخصوصية من صندوق البريد هذا، ونرد بالإنجليزية. اكتب «Privacy» في سطر الموضوع وسنصل إلى رسالتك أسرع.