Environ trois minutes, du début à la fin

Comment ça marche

De votre téléphone à une photo conforme, contrôlée avant de payer

La caméra vous guide pendant la prise. Le logiciel recadre la photo, règle le fond et mesure chaque exigence publiée pour votre document. Vous voyez chaque résultat, et vous payez seulement une fois le contrôle validé.

Prendre ou importer une photo
  • Caméra guidéedistance, inclinaison et lumière
  • Chaque exigencevérifiée avant de payer
  • Garantie d’acceptationremboursement au double

Votre photo est supprimée 30 jours après la livraison et n’est jamais utilisée pour entraîner une IA.

Un téléphone qui affiche une photo de passeport qui réussit tous les contrôles

Comment ça marche

Trois étapes, environ trois minutes

Guidée par la caméra, mesurée par le logiciel, contrôlée avant de payer.

  1. Prendre ou importer une photo

    La caméra vous guide sur la distance, l’inclinaison et la lumière pendant le cadrage. Ou importez une photo que vous avez déjà.

  2. L’IA fait les réglages

    Il recadre au format du document, ajuste la taille de la tête, met un fond uni et lance le premier contrôle, à l’écran, en quelques secondes.

  3. Payez, elle est à vous

    Vous payez une seule fois. Le fichier numérique arrive dans votre boîte mail en quelques minutes, dès que le contrôle automatique final est validé. Les tirages envoyés par la poste arrivent en 3 à 5 jours ouvrés, ou 1 à 2 jours en Express, ou sont prêts à retirer en magasin en une heure environ.

Prendre ou importer une photo
Le même homme avant et après : à moitié dans son salon, à moitié sur un fond blanc uni de photo de passeport
  • Bon format
  • Hauteur de la tête conforme
  • Fond blanc uni
  • Éclairage uniforme, sans ombres
  • Yeux ouverts, bouche fermée
  • Prête à envoyer

Trois conseils avant de prendre la photo

Réussissez ces trois points, le logiciel s’occupe du reste.

  • Une femme qui tient un téléphone à bout de bras, la distance jusqu’à son visage indiquée 40 à 50 cm

    Prenez-la en selfie

    Tenez le téléphone à bout de bras, entre 40 et 50 cm de votre visage (16 à 20 pouces). Le guide règle la distance.

  • Deux photos d’une femme côte à côte, l’une bien de face, l’autre de biais

    Face à l’objectif

    Tenez l’appareil à hauteur du visage. Gardez la tête droite et une expression neutre.

  • Deux photos d’une femme côte à côte, l’une éclairée uniformément par une fenêtre, l’autre avec une ombre marquée

    Une lumière uniforme

    Placez-vous face à une source de lumière, par exemple une fenêtre bien dégagée. Le fond n’a pas d’importance.

Prendre ou importer une photo

Ce que vous recevez

Choisissez le format qui vous convient.

Une femme devant un ordinateur portable qui télécharge sa photo de passeport finale

PHOTO NUMÉRIQUE

Un JPEG au format officiel

Le fichier pour votre document, mis au bon format et vérifié selon les exigences officielles. Il arrive dans votre boîte de réception environ une minute après le paiement, prêt à importer.

  • Dans votre boîte de réception en quelques minutes
  • Au format officiel
  • À importer tout de suite
Importer une photo
Le contrôle par l’IA

Ce que le logiciel vérifie, avant que vous payiez

Dès que vous prenez ou importez une photo, quatre étapes se font en quelques secondes, à l’écran : le recadrage, la suppression du fond, le redimensionnement et le contrôle.

  • Six contrôles à l’écran

    L’écran « Premier contrôle validé » affiche votre photo recadrée au bon format avec les lignes de mesure, et six contrôles :

    • Visage détecté
    • Un seul visage
    • Taille minimale
    • Proportions correctes
    • Fond remplaçable
    • Pas d’yeux rouges

  • Plus de vingt mesures

    Derrière ces six contrôles : hauteur de la tête, centrage, inclinaison et rotation, yeux ouverts, bouche fermée, lunettes, couvre-chef, ombres sur le visage et sur le fond, exposition, dominante de couleur et netteté. Touchez « Afficher tous les contrôles » pour les voir un par un.

  • Si un contrôle échoue

    L’écran vous dit lequel et comment corriger : avancez d’un pas, plus de lumière, retirez vos lunettes. Reprenez la photo autant de fois que nécessaire, gratuitement.

  • Ce que vous confirmez vous-même

    La seule chose qu’un logiciel ne peut pas voir, c’est la date de la photo. Si vous importez une photo, vous confirmez avant de continuer qu’elle est assez récente pour votre document : moins de 6 mois pour un passeport ou un visa américain, moins d’un mois pour un passeport britannique. Chaque page de document indique sa propre règle.

  • Ce que l’IA ne fait jamais

    Elle ne modifie jamais votre visage, vos traits, vos yeux ou votre expression. Recadrage, taille et fond, rien de plus. Une photo retouchée est une photo refusée.

  • Retouche photo, si vous l’ajoutez

    Appliquée au moment du paiement : imperfections passagères de la peau, cernes, cheveux isolés et poussières. Rien qui modifie un trait. Si elle ne peut pas être appliquée, vous recevez la photo sans retouche et le prix de l’option vous est remboursé.

La garantie

Acceptée ou remboursée au double

Notre logiciel vérifie chaque photo deux fois selon les règles officielles : une fois pendant la prise, et une seconde fois sur la photo finale avant la livraison. La garantie d’acceptation rend ce second contrôle plus strict et ajoute la promesse du remboursement au double.

  • Ce qui est couvert

    Les commandes avec la garantie d’acceptation. Si l’autorité qui délivre le document refuse la photo, nous remboursons 200 % du prix de la commande, frais de livraison compris, sur le moyen de paiement utilisé.

  • Comment faire une réclamation

    Envoyez la notification de refus de l’administration à support@passportphotos.com dans les 14 jours suivant le refus, avec votre numéro de commande. Une seule réclamation par photo.

  • Les conditions complètes

    Les exclusions et les conditions complètes se trouvent sur la page de la garantie.

Plus sûr avec PassportPhotos

La caméra vous guide avant la prise, puis nous vérifions chaque exigence officielle avant que vous payiez.

Un téléphone qui affiche le guide de la caméra, avec des indications sur la position du visage, la lumière et la distance

  • Guidé avant la prise

    La caméra vous aide pour la distance, la lumière et la position du visage : la photo est bonne dès le départ.

  • Chaque exigence vérifiée

    Nous vérifions votre photo selon les exigences officielles avant que vous payiez, pour que vous sachiez qu’elle est conforme.

  • Garantie remboursement à 200 %

    Le double de votre paiement remboursé si votre photo est refusée, avec la garantie d’acceptation.

  • Protection de vos images

    Vos photos sont supprimées 30 jours après la livraison et ne servent jamais à entraîner une IA.

Paiement sécurisé par Shopify. Lire la garantie complète

Questions fréquentes

Vos questions, nos réponses

  • Combien de temps faut-il en tout ?
    Environ trois minutes pour prendre la photo et payer. Le fichier numérique arrive dans votre boîte mail quelques minutes après le paiement, dès que le contrôle automatique final est validé.
  • Faut-il installer une application ?
    Non. Tout se passe dans le navigateur de votre téléphone. Sur un ordinateur, scannez le code pour continuer sur votre téléphone, ou utilisez la caméra de l’ordinateur.
  • Puis-je utiliser une photo que j’ai déjà ?
    Oui. Importez-la et elle passe les mêmes contrôles. Vous confirmez qu’elle est assez récente pour votre document, par exemple moins de 6 mois pour un passeport américain.
  • Quand est-ce que je paie ?
    Seulement une fois le premier contrôle validé et après avoir choisi ce que vous voulez. Les nouvelles prises ne sont jamais facturées.
  • Et si la photo ne passe pas un contrôle ?
    L’écran vous indique le problème et comment le corriger. Reprenez la photo autant de fois que vous voulez, gratuitement.
  • Modifiez-vous mon visage ?
    Non. Recadrage, taille et fond, rien de plus. La retouche, si vous l’ajoutez, efface les imperfections passagères et les poussières, jamais un trait du visage.
  • Comment faire jouer la garantie ?
    Envoyez la notification de refus de l’administration à support@passportphotos.com dans les 14 jours, avec votre numéro de commande.
  • Que devient ma photo ensuite ?
    Elle sert uniquement à réaliser votre photo. Elle est supprimée 30 jours après la livraison et n’est jamais utilisée pour entraîner une IA.

Rédigé par l’équipe PassportPhotos.